Verantwoord spelen
Sportweddenschappen zijn ontspanning. Ze zijn nooit een bron van inkomsten, en nooit een oplossing voor geldzorgen. Op deze pagina vindt u, zonder omwegen en zonder commerciële druk: een eerlijke zelftest, onze beschermingsinstrumenten en de hulpcontacten — gratis en vertrouwelijk.
Spelen moet een spel blijven
De overgrote meerderheid van de Belgische spelers zet af en toe in, voor het plezier van de sport, en stopt zonder moeite. Maar voor een minderheid houdt het op een spel te zijn: Belgische studies schatten dat ongeveer 2 tot 3 % van de volwassenen risicovol speelgedrag vertoont, en dat ongeveer 1 % een echte verslaving ontwikkelt. Achter die percentages staan tienduizenden mensen — en hun gezinnen.
Wij weigeren beide uitersten. Dramatiseren zou onjuist zijn: de meeste spelers krijgen nooit een probleem. Bagatelliseren zou erger zijn: gokverslaving is een erkende klinische aandoening die iedereen kan treffen, ongeacht leeftijd, inkomen of opleiding. Het risico bestaat, het is meetbaar — en het is beheersbaar, zeker wie er vroeg over praat.
Vijf eenvoudige regels vóór elke weddenschap
- Zet enkel geld in dat u niet nodig hebt — een vrijetijdsbudget, nooit de huur, de boodschappen of uw spaargeld.
- Gokken is geen bron van inkomsten: op lange termijn bevat elke quotering een marge in het voordeel van de operator. Dat is wiskunde, geen kwestie van talent.
- Jaag nooit verliezen na: een aanvaard verlies kost altijd minder dan een achtervolgd verlies.
- Het toeval heeft geen geheugen: een reeks verliezen kondigt nooit een « verschuldigde » winst aan. Elke gebeurtenis staat op zichzelf.
- Bepaal uw grenzen in tijd en geld vóór u speelt — niet tijdens. Onze instrumenten hieronder maken ze bindend.
Negen eerlijke vragen
Deze test is gebaseerd op erkende screeninginstrumenten (Lie/Bet, de Problem Gambling Severity Index PGSI). Beantwoord de vragen alleen en eerlijk, met de laatste 12 maanden in gedachten. Niemand anders dan u ziet uw antwoorden.
- Hebt u meer geld ingezet dan u zich redelijkerwijs kon veroorloven te verliezen?
- Bent u op een andere dag teruggekeerd om verloren geld terug te winnen (« verliezen najagen »)?
- Hebt u tegen uw naasten gelogen over de tijd of het geld dat u aan gokken besteedt?
- Hebt u geld geleend of iets verkocht om te kunnen spelen?
- Hebt u door het gokken uw werk, studie of gezin verwaarloosd?
- Voelt u zich prikkelbaar of onrustig wanneer u probeert te minderen of te stoppen?
- Speelt u om te ontsnappen aan zorgen, stress of sombere gedachten?
- Hebt u steeds hogere bedragen nodig om dezelfde spanning te voelen?
- Hebben mensen in uw omgeving zich zorgen gemaakt over uw speelgedrag?
Vijf vangrails, actief in twee klikken
Al deze instrumenten beheert u via Mijn account → Speellimieten. Ze zijn gratis, gelden voor uw volledige AGIC Betting Sports-account en kunnen niet worden omzeild via de klantendienst. Let op: het gaat om maatregelen binnen ons eigen platform; voor een uitsluiting die bij álle Belgische operatoren geldt, verloopt alles via het EPIS-register van de Kansspelcommissie.
U hebt een account nodig om uw limieten in te stellen. Inloggen Aanmelden
Vier verschillende mechanismen — niet met elkaar te verwarren
« Uw account sluiten », « een pauze nemen », « zich bij een operator uitsluiten » en « zich in het EPIS-register laten opnemen » zijn geen vier manieren om hetzelfde te zeggen. Deze maatregelen hebben niet dezelfde reikwijdte, niet dezelfde duur, niet dezelfde omkeerbaarheid, en ze worden niet door dezelfde partijen uitgevoerd. Hieronder leest u, mechanisme per mechanisme, wat elke maatregel precies doet — en wat ze niet doet.
Lees dit eerst: een blokkering bij ons is geen EPIS-uitsluiting
Een accountsluiting, een speelpauze of een zelfuitsluiting van 6 maanden die u bij AGIC Betting Sports aanvraagt, schrijven u niet in het EPIS-register in en hebben elders geen enkel effect: u zou nog altijd een account kunnen openen bij een andere gelicentieerde operator of een speelautomatenhal of fysiek casino kunnen binnenstappen. Wij kunnen u niet in uw plaats in EPIS registreren, en geen enkele operator kan dat: enkel de Kansspelcommissie beheert dat register en beslist over inschrijvingen en schrappingen.
Het omgekeerde geldt evenzeer: een EPIS-registratie is een afzonderlijke beslissing die u bij de Commissie neemt en die alle deuren sluit — ook de onze — zonder dat u ons hoeft te contacteren. Wilt u een uitsluiting die in heel België geldt, volg dan de EPIS-aanvraagprocedure. Wilt u enkel bij ons stoppen met spelen, dan volstaat de accountsluiting of de speelpauze.
In dit onderdeel: 1. Accountsluiting · 2. Speelpauze (7 dagen) · 3. EPIS-zelfuitsluiting · 4. EPIS-aanvraagprocedure
| Mechanisme | Reikwijdte | Duur | Opheffing | Uitgevoerd door |
|---|---|---|---|---|
| Accountsluiting | Enkel AGIC Betting Sports | Onbepaald | Op verzoek, na controle | AGIC Betting Sports |
| Speelpauze | Enkel AGIC Betting Sports | 7 dagen | Automatisch op de vervaldag | AGIC Betting Sports (automatisch) |
| Zelfuitsluiting bij de operator | Enkel AGIC Betting Sports | Minstens 6 maanden | Nooit vóór de vervaldag | AGIC Betting Sports |
| EPIS-uitsluiting | Alle Belgische gelicentieerde operatoren | Bepaald door de Commissie | Uitsluitend door de Commissie | Kansspelcommissie |
1. Accountsluiting — bij ons, en enkel bij ons
De accountsluiting is de eenvoudigste maatregel: u vraagt ons uw spelersaccount af te sluiten en wij doen dat. U hoeft geen reden op te geven en de aanvraag kost u niets. U dient ze in via de chat die 24 u/24 bereikbaar is, per e-mail aan support@agicbettingsports.be of via de contactpagina. Wij behandelen de aanvraag zo snel mogelijk, doorgaans nog dezelfde dag.
- Reikwijdte: enkel AGIC Betting Sports. Andere wedsites, online casino's, speelautomatenhallen en fysieke wedkantoren blijven volledig toegankelijk — de sluiting wordt aan niemand anders dan aan onze eigen systemen doorgegeven.
- Duur: onbepaald. Het account blijft gesloten zolang u de heropening niet aanvraagt.
- Omkeerbaarheid: heropening is mogelijk op verzoek, maar gebeurt nooit automatisch: wij controleren opnieuw uw identiteit, uw leeftijd en uw status in het EPIS-register vóór elke heractivering, en wij kunnen weigeren als de gegevens waarover wij beschikken op probleemgokken wijzen.
- Wie voert ze uit: ons complianceteam, op uw verzoek. Er komt geen toezichthouder aan te pas.
- Uw geld: reeds geplaatste weddenschappen worden na afloop van de wedstrijden normaal afgerekend; het resterende saldo wordt na de KYC-controle teruggestort op uw geverifieerde bankrekening.
- Strengere variant — de zelfuitsluiting van 6 maanden: beschikbaar in één klik via Mijn account → Speellimieten. Ze sluit uw account voor minstens 6 maanden en kan, anders dan de gewone sluiting, niet worden ingekort of geannuleerd, ook niet door de klantendienst. De reikwijdte blijft echter exact dezelfde: ze dekt enkel AGIC Betting Sports en leidt niet tot een EPIS-registratie.
Uw account sluiten is een gezonde reflex wanneer u gewoon een punt wil zetten achter de relatie met één operator. Het is niet de juiste maatregel wanneer gokken een probleem is geworden: in dat geval is de EPIS-uitsluiting de enige die werkelijk alle deuren sluit.
2. Speelpauze (cooling-off) — zeven dagen om op adem te komen
De speelpauze is een korte onderbreking, bedoeld om de dynamiek van een sessie of een slechte week te doorbreken vóór ze zich vastzet. U activeert ze zelf via Mijn account → Speellimieten, knop « Speelpauze ». Ze gaat in op de seconde dat u bevestigt: u wordt afgemeld, aanmelden wordt onmogelijk en elke promotionele communicatie stopt.
- Reikwijdte: enkel AGIC Betting Sports. Ook hier wordt geen enkele andere operator ingelicht en gaat er niets naar de Kansspelcommissie.
- Duur: 7 kalenderdagen vanaf de activering.
- Opheffing: automatisch op de vervaldag. U hoeft niets te ondernemen en geen enkel formulier in te vullen: op de achtste dag is uw account weer toegankelijk, met uw limieten en instellingen ongewijzigd.
- Niet in te korten: een lopende pauze kan nooit worden geannuleerd, niet door u, niet door de klantendienst, ook niet « bij wijze van uitzondering ». Precies daarin schuilt haar nut.
- Wie voert ze uit: ons platform, volledig geautomatiseerd.
Tijdens de pauze lopen reeds geplaatste weddenschappen gewoon door en worden ze na de wedstrijden afgerekend; uw saldo blijft onaangeroerd voor u klaarstaan. Volstaan zeven dagen niet, dan is de volgende stap de zelfuitsluiting van 6 maanden (zie hierboven) of, voor bescherming op nationaal niveau, de EPIS-uitsluiting.
3. Vrijwillige zelfuitsluiting via EPIS — de enige maatregel die in heel België geldt
EPIS (Excluded Persons Information System) is het nationale uitsluitingsregister dat wordt beheerd door de Kansspelcommissie (Kantersteen 47, 1000 Brussel). Elke Belgische gelicentieerde operator — ook wij — is wettelijk verplicht het register te raadplegen bij elke registratie en bij elke aanmelding, en aan de ingang van fysieke inrichtingen. Wie in EPIS staat, kan geen account openen, niet inloggen en geen kansspelinrichting betreden.
- Reikwijdte: alle gelicentieerde operatoren in België — online wed- en casinosites, fysieke casino's, speelautomatenhallen en wedkantoren. Dat is het wezenlijke verschil met onze interne maatregelen, die ophouden aan de grenzen van ons platform.
- Duur: de uitsluiting loopt minstens voor de duur die de procedure van de Commissie voorziet en blijft actief zolang ze niet formeel is opgeheven. Noch de minimumduur, noch de voorwaarden voor opheffing hangen van ons af: de Commissie bepaalt ze.
- Geen vervroegde opheffing: de schrapping gebeurt nooit automatisch. Ze moet formeel bij de Commissie worden aangevraagd, kan niet worden verkregen vóór het einde van de minimumperiode en de verwerking duurt meerdere weken. Noch wij, noch onze klantendienst, noch enige andere operator kan dat versnellen of omzeilen.
- Wie voert ze uit: de Kansspelcommissie, een onafhankelijke overheidsinstantie. Operatoren zijn slechts uitvoerders: wij raadplegen het register, wij vullen het niet in uw plaats aan.
- Gratis en vertrouwelijk: de registratie is kosteloos. De gegevens in het register zijn beschermd en dienen uitsluitend voor de toegangscontrole tot kansspelen.
Bezorgt gokken u ernstige problemen, dan is EPIS de meest doeltreffende maatregel: het sluit alle deuren in één keer, ook die waaraan u nog niet had gedacht. Ons team kan u bij de aanvraag begeleiden — via chat, 24 u/24, zonder oordeel — maar de stap blijft de uwe: zie de gedetailleerde procedure hieronder.
4. Procedure: hoe vraagt u uw EPIS-registratie aan?
De aanvraag verloopt rechtstreeks bij de Kansspelcommissie, nooit via ons. Ze is gratis, is via het onlinekanaal doorgaans in enkele minuten geregeld en vereist niemands toestemming.
Nog één herinnering, omdat ze telt: uw EPIS-registratie hoeft niet via ons te verlopen, maar ze komt er evenmin vanzelf wanneer u bij ons uw account sluit of een pauze activeert. Het is een afzonderlijke, vrijwillige en bewuste stap. Wilt u er eerst over praten, bel dan SOS Spel op 0800 35 777 (gratis, 24 u/24, anoniem) of raadpleeg Gokhulp.be.
U staat er niet alleen voor — en erover praten kost niets
Al deze diensten zijn gratis, vertrouwelijk en zonder oordeel. Geen enkele geeft ook maar iets door aan AGIC Betting Sports.
Minimaal 21 jaar — zonder uitzondering
Sinds 1 september 2024 legt de Belgische wet de minimumleeftijd voor alle kansspelen, sportweddenschappen inbegrepen, vast op 21 jaar. Wij controleren de geboortedatum bij registratie, blokkeren automatisch elke poging van een persoon jonger dan 21 en bevestigen de identiteit van elke klant (KYC-verificatie en raadpleging van het EPIS-register) vóór elke uitbetaling. Een account waarvan de houder minderjarig blijkt, wordt onmiddellijk gesloten en de inzetten worden geannuleerd.
Tips voor ouders
- Installeer ouderlijk toezicht dat gokwebsites filtert — bijvoorbeeld Qustodio of Microsoft Family Safety, beide beschikbaar op computer en smartphone.
- Laat nooit een AGIC Betting Sports-sessie openstaan op een gedeeld toestel; meld u na elk gebruik af.
- Houd uw inloggegevens, eID en betaalmiddelen buiten het bereik van minderjarigen.
- Praat met uw tieners over gokken: uitleggen dat quoteringen een marge bevatten en dat « terugwinnen » een mythe is, blijft de beste preventie.
Wat de F1+-licentie ons oplegt — en wat wij eraan toevoegen
Betting Service BV staat onder doorlopend toezicht van de Kansspelcommissie. Een vraag over dit beleid? Schrijf ons via de contactpagina of op support@agicbettingsports.be.