Responsabilité du jeu
Le pari sportif est un divertissement. Il n'est jamais une source de revenus, ni une solution à des soucis d'argent. Cette page rassemble, sans détour et sans pression commerciale : un test d'auto-évaluation honnête, nos outils de protection et les contacts d'aide — gratuits et confidentiels.
Le jeu doit rester un jeu
La grande majorité des joueurs belges misent occasionnellement, pour le plaisir du sport, et s'arrêtent sans difficulté. Mais pour une minorité, le jeu cesse d'être un divertissement : les études menées en Belgique estiment qu'environ 2 à 3 % des adultes présentent un comportement de jeu à risque, et qu'environ 1 % développe une véritable dépendance. Derrière ces pourcentages, il y a des dizaines de milliers de personnes — et leurs familles.
Nous refusons les deux extrêmes. Dramatiser serait faux : la plupart des joueurs ne rencontreront jamais de problème. Banaliser serait pire : la dépendance au jeu est une réalité clinique reconnue, qui peut toucher n'importe qui, quel que soit l'âge, le revenu ou le niveau d'études. Le risque existe, il est mesurable — et il se gère, surtout quand on en parle tôt.
Cinq règles simples avant chaque pari
- Ne misez que de l'argent dont vous n'avez pas besoin — un budget loisirs, jamais le loyer, les courses ou l'épargne.
- Le jeu n'est pas une source de revenus : à long terme, chaque cote contient une marge en faveur de l'opérateur. C'est mathématique, pas une question de talent.
- Ne « chassez » jamais vos pertes : une perte acceptée coûte toujours moins cher qu'une perte poursuivie.
- Le hasard n'a pas de mémoire : une série de défaites n'annonce jamais un gain « dû ». Chaque événement est indépendant.
- Fixez vos limites de temps et d'argent avant de jouer — pas pendant. Nos outils ci-dessous les rendent contraignantes.
Neuf questions honnêtes
Ce test s'inspire d'instruments de dépistage reconnus (Lie/Bet, indice de gravité du jeu problématique PGSI). Répondez seul, honnêtement, en pensant aux 12 derniers mois. Personne d'autre que vous ne voit vos réponses.
- Avez-vous misé plus d'argent que vous ne pouviez raisonnablement vous permettre de perdre ?
- Êtes-vous retourné jouer un autre jour pour tenter de récupérer l'argent perdu (« chasser ses pertes ») ?
- Avez-vous menti à vos proches sur le temps ou l'argent consacrés au jeu ?
- Avez-vous emprunté de l'argent ou vendu quelque chose pour pouvoir jouer ?
- Le jeu vous a-t-il conduit à négliger votre travail, vos études ou votre famille ?
- Vous sentez-vous irritable ou nerveux lorsque vous essayez de réduire ou d'arrêter de jouer ?
- Jouez-vous pour échapper à des soucis, au stress ou à des idées noires ?
- Avez-vous besoin de miser des montants de plus en plus élevés pour ressentir la même excitation ?
- Des personnes de votre entourage se sont-elles inquiétées de votre façon de jouer ?
Cinq garde-fous, activables en deux clics
Tous ces outils se gèrent depuis Mon compte → Limites de jeu. Ils sont gratuits, s'appliquent à l'ensemble de votre compte AGIC Betting Sports et ne peuvent pas être contournés par le support. Attention : ce sont des mesures internes à notre plateforme ; pour une exclusion valable chez tous les opérateurs belges, il faut passer par le registre EPIS de la Commission des jeux de hasard.
Vous avez besoin d'un compte pour définir vos limites. Connexion S'inscrire
Quatre mécanismes différents — à ne pas confondre
« Fermer son compte », « faire une pause », « s'auto-exclure chez un opérateur » et « s'inscrire au registre EPIS » ne sont pas quatre façons de dire la même chose. Ces mesures n'ont ni la même portée, ni la même durée, ni la même réversibilité, et elles ne sont pas exécutées par les mêmes personnes. Voici, mécanisme par mécanisme, ce que chacune fait exactement — et ce qu'elle ne fait pas.
À lire avant de choisir : un blocage chez nous n'est pas une exclusion EPIS
Une fermeture de compte, une pause de jeu ou une auto-exclusion de 6 mois demandées sur AGIC Betting Sports ne vous inscrivent pas dans le registre EPIS et n'ont aucun effet ailleurs : vous pourriez toujours ouvrir un compte chez un autre opérateur licencié, entrer dans une salle de jeux automatiques ou dans un casino terrestre. Nous ne pouvons pas vous inscrire à EPIS à votre place, et aucun opérateur ne le peut : seule la Commission des jeux de hasard tient ce registre et décide des inscriptions et des radiations.
La réciproque est vraie : une inscription à EPIS est une décision distincte, prise auprès de la Commission, qui vous ferme toutes les portes — la nôtre comprise — sans que vous ayez besoin de nous contacter. Si c'est une exclusion valable dans toute la Belgique que vous voulez, suivez la procédure d'inscription à EPIS. Si vous voulez seulement arrêter de jouer chez nous, la fermeture de compte ou la pause de jeu suffisent.
Sur cette section : 1. Fermeture de compte · 2. Pause de jeu (7 jours) · 3. Auto-exclusion EPIS · 4. Procédure d'inscription à EPIS
| Mécanisme | Portée | Durée | Levée | Exécuté par |
|---|---|---|---|---|
| Fermeture de compte | AGIC Betting Sports uniquement | Indéterminée | Sur demande, après vérification | AGIC Betting Sports |
| Pause de jeu | AGIC Betting Sports uniquement | 7 jours | Automatique à l'échéance | AGIC Betting Sports (automatique) |
| Auto-exclusion opérateur | AGIC Betting Sports uniquement | 6 mois minimum | Jamais avant l'échéance | AGIC Betting Sports |
| Exclusion EPIS | Tous les opérateurs licenciés belges | Fixée par la Commission | Uniquement par la Commission | Commission des jeux de hasard |
1. Fermeture de compte — chez nous, et seulement chez nous
La fermeture de compte est la mesure la plus simple : vous nous demandez de clôturer votre compte joueur et nous le faisons. Vous n'avez aucune justification à fournir et la demande ne vous coûte rien. Elle s'introduit par le chat disponible 24 h/24, par e-mail à support@agicbettingsports.be ou depuis la page contact. Nous traitons la demande dans les meilleurs délais, généralement le jour même.
- Portée : AGIC Betting Sports uniquement. Les autres sites de paris, les casinos en ligne, les salles de jeux automatiques et les agences de paris terrestres restent parfaitement accessibles — la fermeture n'est communiquée à personne d'autre qu'à nos propres systèmes.
- Durée : indéterminée. Le compte reste fermé tant que vous ne demandez pas sa réouverture.
- Réversibilité : une réouverture est possible sur demande. Elle n'est pas automatique : nous re-vérifions votre identité, votre âge et votre situation au regard du registre EPIS avant toute réactivation, et nous pouvons refuser si les éléments dont nous disposons indiquent un jeu problématique.
- Qui l'exécute : notre équipe conformité, à votre demande. Aucun régulateur n'intervient.
- Votre argent : les paris déjà placés sont réglés normalement à l'issue des rencontres ; le solde restant est reversé sur votre compte bancaire vérifié après contrôle KYC.
- Variante renforcée — l'auto-exclusion de 6 mois : disponible en un clic depuis Mon compte → Limites de jeu, elle ferme votre compte pour 6 mois minimum et, contrairement à la fermeture simple, ne peut être ni écourtée ni annulée, même par le support. Sa portée reste toutefois exactement la même : elle ne couvre que AGIC Betting Sports et n'entraîne aucune inscription à EPIS.
Fermer son compte est un bon réflexe quand on veut simplement mettre fin à la relation avec un opérateur. Ce n'est pas la bonne mesure si le jeu est devenu un problème : dans ce cas, l'exclusion EPIS est la seule qui ferme réellement toutes les portes.
2. Pause de jeu (cooling-off) — sept jours pour souffler
La pause de jeu est un temps d'arrêt court, pensé pour casser une dynamique de session ou une mauvaise semaine avant qu'elle ne s'installe. Vous l'activez vous-même depuis Mon compte → Limites de jeu, bouton « Pause de jeu ». Elle prend effet à la seconde où vous la confirmez : vous êtes déconnecté, la connexion devient impossible et toute communication promotionnelle cesse.
- Portée : AGIC Betting Sports uniquement. Là encore, aucun autre opérateur n'en est informé et rien n'est transmis à la Commission des jeux de hasard.
- Durée : 7 jours calendrier, à compter de l'activation.
- Levée : automatique à l'échéance. Vous n'avez aucune démarche à faire, aucun formulaire à remplir : le huitième jour, votre compte redevient accessible avec vos limites et vos réglages inchangés.
- Pas d'écourtement : une pause en cours ne peut jamais être annulée, ni par vous, ni par le support, ni « à titre exceptionnel ». C'est ce qui fait son utilité.
- Qui l'exécute : notre plateforme, de manière entièrement automatisée.
Pendant la pause, les paris déjà placés suivent leur cours normal et sont réglés à l'issue des rencontres ; votre solde vous attend intact. Si sept jours ne suffisent pas, l'étape suivante est l'auto-exclusion de 6 mois (voir ci-dessus) ou, pour une protection nationale, l'exclusion EPIS.
3. Auto-exclusion volontaire via EPIS — la seule mesure valable dans toute la Belgique
EPIS (Excluded Persons Information System) est le registre national d'exclusion tenu par la Commission des jeux de hasard (Kantersteen 47, 1000 Bruxelles). Chaque opérateur licencié belge — nous y compris — a l'obligation légale de le consulter à chaque inscription et à chaque connexion, ainsi qu'à l'entrée des établissements physiques. Une personne inscrite dans EPIS ne peut ni ouvrir un compte, ni se connecter, ni franchir la porte d'une salle de jeux.
- Portée : tous les opérateurs licenciés en Belgique — sites de paris sportifs et de casino en ligne, casinos terrestres, salles de jeux automatiques et agences de paris. C'est la différence essentielle avec nos mesures internes, qui s'arrêtent aux frontières de notre plateforme.
- Durée : l'exclusion court au minimum pour la durée prévue par la procédure de la Commission et reste active tant qu'elle n'a pas été formellement levée. Ni la durée minimale ni les conditions de levée ne dépendent de nous : elles sont fixées par la Commission.
- Aucune levée anticipée : la radiation n'est jamais automatique. Elle doit être demandée formellement à la Commission, ne peut pas être obtenue avant la fin de la période minimale et prend plusieurs semaines de traitement. Ni nous, ni notre support, ni aucun autre opérateur ne peut l'accélérer ou la contourner.
- Qui l'exécute : la Commission des jeux de hasard, autorité publique indépendante. Les opérateurs ne sont que des exécutants : nous consultons le registre, nous ne l'alimentons pas à votre place.
- Gratuité et confidentialité : l'inscription est gratuite. Les données du registre sont protégées et ne servent qu'au contrôle d'accès aux jeux de hasard.
Si le jeu vous pose un problème sérieux, EPIS est la mesure la plus efficace : elle ferme toutes les portes en une fois, y compris celles auxquelles vous n'aviez pas encore pensé. Notre équipe peut vous accompagner dans la démarche — par chat, 24 h/24, sans jugement — mais l'acte reste le vôtre : voir la procédure détaillée ci-dessous.
4. Procédure : comment demander votre inscription à EPIS
La démarche se fait directement auprès de la Commission des jeux de hasard, jamais par notre intermédiaire. Elle est gratuite, se règle en général en quelques minutes si vous passez par le canal en ligne, et ne nécessite l'accord de personne.
Un dernier rappel, parce qu'il compte : votre inscription à EPIS n'a pas besoin de passer par nous, mais elle ne se déclenche pas non plus toute seule quand vous fermez votre compte ou activez une pause chez nous. C'est une démarche séparée, volontaire et consciente. Pour en parler d'abord, appelez SOS Jeux au 0800 35 777 (gratuit, 24 h/24, anonyme) ou consultez Gokhulp.be.
Vous n'êtes pas seul — et en parler ne coûte rien
Tous ces services sont gratuits, confidentiels et sans jugement. Aucun d'entre eux ne transmet quoi que ce soit à AGIC Betting Sports.
21 ans minimum — sans exception
Depuis le 1er septembre 2024, la loi belge fixe l'âge minimum à 21 ans pour tous les jeux de hasard, paris sportifs compris. Nous vérifions la date de naissance à l'inscription, bloquons automatiquement toute tentative d'une personne de moins de 21 ans et confirmons l'identité de chaque client (vérification KYC et consultation du registre EPIS) avant tout retrait. Un compte dont le titulaire s'avère mineur est fermé immédiatement et les mises sont annulées.
Conseils aux parents
- Installez un logiciel de contrôle parental qui filtre les sites de jeux d'argent — par exemple Qustodio ou Microsoft Family Safety, tous deux disponibles sur ordinateur et smartphone.
- Ne laissez jamais une session AGIC Betting Sports ouverte sur un appareil partagé ; déconnectez-vous après chaque utilisation.
- Gardez vos identifiants, votre eID et vos moyens de paiement hors de portée des mineurs.
- Parlez du jeu avec vos adolescents : expliquer que les cotes contiennent une marge et que « se refaire » est un mythe est la meilleure prévention.
Ce que la licence F1+ nous impose — et ce que nous y ajoutons
Betting Service BV est contrôlé en continu par la Commission des jeux de hasard. Une question sur cette politique ? Écrivez-nous via la page contact ou à support@agicbettingsports.be.